总务处设立“后勤服务台”主动服务方便师生

发布日期:2009-07-01 来源:总务处 作者:张德海 供稿审核人: 责任编辑:李龙森 浏览次数:101

在深入开展学习实践科学发展观活动中,围绕“以人为本”的核心服务理念,总务处从工作实际出发,在全校范围推广了“后勤服务台”制度,给广大师生提供了更加便捷快速周到的服务。

具体做法是:在教学区、办公区、大学生公寓、浴室等场所的醒目位置悬挂“后勤服务台”,上面清楚的标明了物业报修、环境清洁、定餐、就医及夜间值班等一系列后勤保障服务电话,清晰的概况了各服务科室的工作范围和职责,并附上了有关责任人的联系方式和总务处监督电话;成立紧急维修班组,保证总值班室24小时有人值班,尽全力满足师生的需要;在培训中心设立后勤服务意见箱,根据师生建议和意见,随时改进服务方式,提高服务质量。

“后勤服务台”制度的推广,是总务处在推行服务承诺制度、违诺查究制度、首接负责制度、限时办理制度的基础上,提出的更方便师生、更贴近生活、变被动服务为主动服务的又一新招。服务工作无止境,总务处将继续探索后勤服务新思路,提出新举措,努力提高后勤服务质量,全力提升后勤服务的品牌形象。